Política de Privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Juan Vera, persona natural identificada con NIT 1.102.376.968, República de Colombia.
Contacto: juanvera1795@gmail.com

2. Alcance

Esta política describe cómo TATUI ("la Plataforma") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios, incluyendo los datos recibidos de Meta Platforms, Inc. a través de las APIs de WhatsApp Business y Facebook Login for Business.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos de la plataforma de Meta:

• Identificadores de WhatsApp Business Account (WABA ID, Phone Number ID)
• Tokens de acceso (user access token, system user token)
• Perfil del negocio (nombre, descripción, sitio web, horario)
• Mensajes entrantes y salientes a través de webhooks (texto, media, identificador del remitente wa_id, nombre del perfil)
• Plantillas de mensajes aprobadas por Meta
• Metadatos de entrega (delivered, read, failed)

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de automatización de mensajería de WhatsApp contratado por nuestros clientes.
• Enviar y recibir mensajes en nombre del cliente (en modo coexistencia).
• Almacenar conversaciones para la consulta del cliente y análisis propios del servicio.
• Dar soporte técnico al cliente.

No usamos datos personales para publicidad, venta a terceros, entrenamiento de modelos de IA, ni para ningún propósito distinto del necesario para prestar el servicio.

5. Base legal

Ley 1581 de 2012 (Colombia), Decreto 1377 de 2013 y consentimiento expreso del titular. Para usuarios en la UE/EEE, aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

6. Encargados del tratamiento

Contratamos a DigitalOcean, LLC (Estados Unidos) como proveedor de infraestructura en la nube (IaaS). DigitalOcean procesa los datos en los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Alemania, India y Países Bajos. Contamos con acuerdo de procesamiento de datos (DPA) vigente con DigitalOcean.

7. Transferencia internacional de datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (región NYC3). La transferencia se realiza bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas.

8. Seguridad

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Acceso por llave SSH al servidor; no se usa acceso por contraseña.
• Tokens de Meta almacenados cifrados en base de datos.
• Logs de acceso y modificación auditables.

9. Retención

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual con el cliente. Al terminar, se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservación.

10. Derechos del titular

Conoce, actualiza, rectifica, suprime, revoca el consentimiento o presenta queja ante la SIC. Solicitudes a: juanvera1795@gmail.com.

11. Eliminación de datos

Para solicitar eliminación completa visita: https://tatui.store/borrar-datos o envía correo con tu identificación a juanvera1795@gmail.com.

12. Uso de datos de Meta

Cumplimos con la Meta Platform Terms y la Developer Policy. No vendemos, licenciamos, ni transferimos datos de la plataforma de Meta a terceros fuera de los encargados listados en la sección 6.

13. Cambios a esta política

Notificaremos cambios materiales por correo al cliente responsable de la cuenta.

14. Contacto

Juan Vera — juanvera1795@gmail.com