Eliminación de datos

Para eliminar todos los datos personales asociados a tu cuenta y/o tu número de WhatsApp Business en nuestra plataforma, sigue uno de estos dos métodos:

Opción 1 — Solicitud manual (más rápida)

Envía un correo a juanvera1795@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:

• Tu nombre completo o razón social
• Número de WhatsApp Business registrado
• Correo asociado a la cuenta

Eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días y te enviamos confirmación.

Opción 2 — Automática desde Meta

Si desinstalaste la app desde la configuración de Facebook/Meta, recibimos automáticamente una solicitud de eliminación de datos a través del callback configurado. Procesamos y confirmamos en un plazo máximo de 30 días.

Código de confirmación

Cuando inicies una eliminación vía Meta, recibirás un confirmation code que puedes usar para consultar el estado de tu solicitud escribiéndonos al correo anterior.

Qué eliminamos

• Tokens de acceso almacenados
• Historial de mensajes enviados y recibidos
• Configuraciones de automatización
• Metadatos de entrega
• Logs que contengan tu wa_id o información personal

Qué se conserva (obligación legal)

• Facturación: 5 años (obligación tributaria DIAN)
• Registros de solicitudes de eliminación: 2 años (evidencia de cumplimiento)

Última actualización: 24 de abril de 2026